一、现代物流——企业的“第三利润源”

摘 要：通过科学的物流管理能够大幅度降低企业的总成本，加快企业资金周转，减少库存积压，促进利润率上升，从而给企业带来可观的经济效益。国际上普遍把物流 称为“降低成本的****边界”，排在降低原材料消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”，是企业整体利润的****源泉。

提到企业物流，或许****会想到的就是产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储等工作，这是传统物流的概念。20世纪80年代，随着****经济****化格局的基本形 成，物流费用在产品成本中的比重大大提高。如何降低物流费用，提高产品竞争力成为生产者普遍关心的问题，促成了现代物流的产生。

现代物流，指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，提出了物流系统化或叫总体物流、综合物流管理的概念。具体地说，就是使传统物流向两头延伸并加入新的内涵，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供****的服务。我国许多专家学者认为，现代物流是根据 客户的需求，以**经济的费用，将物品从供给地向需求地转移的过程。

具体到电梯物流，则是指在电梯企业生产运作过程中, 电梯供应链上原材料、零部件、整梯以及售后配件等在各个环节间的实体流动过程。其实，这一物流方式一直存在于各电梯企业的经营活动之中，在如今被日渐重视并当做企业发展战略的新视角，是受电梯行业特有的社会及行业发展因素影响。

二 十世纪九十年代，中国电梯行业开始了飞速发展的黄金时代，随着房地产市场的蓬勃发展，巨大的产品需求带动了大批电梯企业的诞生，当时产品销量的增长足以拉 动企业利润的快速增长，因此更多的企业将焦点集中在产能和技术的发展上。然而，随着我国房地产业持续深度调整，电梯行业告别了高速发展时代进入缓慢增长 期，需求量的减少、生产力的过剩，导致的价格竞争越发激烈，行业整体的产品利润被摊薄。制造企业发现，通过制造技术和工艺的不断提高来降低生产成本，提升 企业竞争力的空间已经很小。竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域，转向过去那些分散、孤立的，被视为辅助环节而不被重视的部门，诸如运输、存储、包 装、装卸、流通加工等物流活动领域，研究如何在这些领域里降低物流成本，提高服务质量，创造新的利润源泉。

事实与实践已经证明，通过科学的物流管理能够大幅度降低企业的总成本，加快企业资金周转，减少库存积压，促进利润率上升，从而给企业带来可观的经济效益。国 际上普遍把物流称为“降低成本的****边界”，排在降低原材料消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”，是企业整体利润的****源泉。

另外，现代物流管理的实现是建立在现代信息技术和设备的基础之上的，对企业信息化的要求较强。而我国电梯企业的计算机网络和信息技术的深入发展，也逐渐可以支持物流全过程的优化和整合的程度，促进了电梯企业发展现代物流管理的进程。

同时，电梯行业还面临着产业结构调整，由以制造业为主逐步调整到以服务业为主，企业的服务水平直接关系着企业未来的发展。而现代物流管理，正是“以满足顾客 需求为目的”的高效合理的物流管理体系，通过改善物流管理，增强对市场的反应能力，不断提升对顾客的服务水平，来增强企业的服务能力。

正是因为现代物流的诸多优势及与当前电梯制造企业的需求不谋而合，使得电梯企业逐渐把物流管理作为现代企业管理战略中的一个新的着眼点，希望通过制定各种物流管理制度，从这一利润空间找寻出路，以增强企业的竞争力。

二、物流管理——未来企业不可忽视的制胜法宝

电梯制造企业属于典型的离散机加工行业，因此具有很强的行业特征。电梯大部分都是基于项目的设备采购，生产加工和物流运输，以及现场安装、调试、维修等业务 涉及职能部门和驻点、办事处较多，而从每一个零部件的采购到生产、销售、包装、仓储、交货再到售后维保、部件的传递都离不开物流，因此电梯制造企业对物流 管理的要求更为严格，需要真正适用、科学、成熟、高效的物流管理体系。

何为高效的物流管理?苏州中菱电梯有限公司副总经理兼总工程师夏敏刚认为，高效的物流管理能够做到反应速度快、配送功能集成化、服务系列化、目标系统化、配 送手段现代化、配送组织网络化、配送经营市场化、配送流程自动化、物流配送管理法制化。他认为高效的物流管理可以为客户提供及时优质的服务、为企业降低物 流成本、从而提高企业的经济效益及社会效益。

高效的物流管理会给企业带来哪些积极影响?森赫电梯生产部杨枫认为，高效的物流管理是检验企业自身内部运作良好的试金石。价格战的兴行、产品创新的日益挑 战，令企业必须不断的反思。中国有句古话：人尽其才，物畅其流。企业的内部实现****协调和配合，才能降低成本，提高效率，实现经济效益。

快意电梯股份有限公司总监单平则认为，在当下电梯市场环境中，市场竞争一定会是多方面、多层次综合性的企业竞争。因此，在新环境的经济形势下，高效的物流管理，能够通过有效提升企业的物流效率和生产效率，加强企业的核心竞争力，意义重大!

同时，高效的物流管理还会为企业避免部分经营风险，苏州德奥电梯有限公司制造总监熊言福谈到，高效的物流管理可以减少库存，降低呆滞风险，减少公司资金压力 和呆账风险;高效的物流管理还可以提高制造运行效率，减少重复工作的浪费，提升工作质量，以**小的场地、人员和资金投入创造出****的经济效益;同时高效的 物流管理可以更好地服务客户，提高客户满意度，为企业的持续发展奠定重要的基础。

除以上的积极影响，上海富士电梯有限公司制造部经理王卫明认为，高效的物流管理还可以提高企业的形象，增强客户的满意度。

蒂尔森电梯有限公司董事长许杨也认同这种观点，并表示物流管理是高科技企业不可缺少的一部分，完善的物流管理在加快企业运作的同时，也坚定了客户对企业的信心。

尽 管优势明显，真正意义上的高效物流管理需要投入的大量资金和人力却不是所有电梯制造企业可以承受的，重庆迈高电梯认为高效的物流管理，完全可以充分发挥专 业化分工优势通过与第三方物流公司的合作，使企业集中于核心业务的同时受益于第三方物流的核心经营能力，使公司拥有更强的竞争优势，实现利润****化。

科学而高效的现代物流管理对电梯制造企业的积极影响已经毋庸置疑。尽管部分企业已经认识到这是未来企业竞争中不可或缺的核心能力，却在实施过程中面临困难重重。

三、行业现状——现代物流体系建设之路还很漫长

摘要：在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，因而企业必须将有限的资源集中在核心业务上，强化自身的核心能力，而将自身不具备核心能力的业务以合同的形式外包。

1. 企业对现代物流管理的认识不够全面和深刻

目前，我国许多电梯企业仍然缺乏现代物流管理的意识。虽然已经有部分规模企业将物流管理作为提高企业竞争力的手段，但更多的中小型企业还是单纯地把物流管理看作是仓储和运输管理，并没有把物流管理作为企业参与竞争的战略高度上来。

2. 企业物流的信息化程度偏低

由于我国信息产业发展比较晚，不同利益阶层的人对企业信息化的认识存在着分歧。受财力、物力、人力等条件限制，很多电梯企业尚未普及信息系统的应用，无法实施数字化的下游消费者的信息共享，更没有与社会物流合作的兼容接口。

3. 企业缺乏专业的物流人才

物流作为一种新型的管理技术，涉及的领域极其广泛，这就要求物流管理人员不但要熟悉整个工艺流程，而且要精通物流管理技术，掌握企业内物流以及向外延伸的整条供应链的管理等综合知识，而我国现在具备综合物流知识的管理和技术人才严重缺乏，不能满足企业物流现代化的需要。

4. 企业缺乏协同竞争的理念

在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，因而企业必须将有限的资源集中在核心业务上，强化自身的核心能力，而将自身不具备核心能力的业务以合同的形式外包。

富意斯物流有限公司总经理陈辉表示，目前我国只有部分大型电梯制造企业有自己专业的物流公司或者长期合作的伙伴，95%的企业都是自建物流体系，与第三方的物流合作实际上是简单等同于运输。

可见，我国电梯物流的发展距离建成符合市场经济规律，与国际通则接轨的，物畅其流，快捷准时，经济合理，用户满意的社会化、专业化的现代电梯物流服务网络体系还很遥远。

四、当前电梯企业物流管理存在的问题

1.对现代物流管理意识的欠缺

主 要表现：企业没有从根本上意识到物流对企业参与竞争、形成经营优势的重要性。对企业物流的认识还停留在传统简单的仓储管理、运输管理的观念上;企业中没有 设立专门的物流管理部门，也没有完善的物流架构和符合本企业特点的物流运作模式;在公司经营战略的规划制定上，往往没有考虑到物流部门的利益;物流部门在 企业中总体地位低;对物流计划和物流信息资源的整合重视程度不够等。

快意电梯股份有限公司总监单平也表示：“目前，大部分企业对于物流管理体系的认知、重视程度偏低，还停留在传统的简单仓储、运输管理的观念上，并没有把企业物流管理当作企业的竞争策略来对待。先进的物流成本管理理念还没有得到普及。”

蒂尔森电梯有限公司董事长许杨认为：“目前我国大部分电梯企业对物流管理不够重视，物流部门的地位相对其他部门偏低，更导致了管理散乱。”他表示，南浔是我 国电梯制造企业**为集中的地区之一，这里的很多企业都没有独立的物流部门，大多依靠发运部门或质检部门代替。窥一斑而见全豹，可见我国大多数电梯企业在物 流建设方面仍然不够重视。除此之外，目前的行业发展状况也使许多企业考虑到经济方面的原因，而不愿意更多地投资这一部分。

上海富士电梯有限公司制造部经理王卫明坦言：“目前我国电梯企业的物流管理现状，与发达****比较还处于起步阶段。对物流在企业的经济发展中所起的作用和地位，还缺乏足够的认识，并且没有加以重视。”

2.物流管理的体制结构不科学，分散的物流管理忽略了供应链的整合

主 要表现：在企业中，原材料库存管理、制造用材料管理、成品库存管理、产品分拨运输与客户配送管理，各种物流资源的计划与控制管理以及物料成品的检验管理等 企业物流管理作业环节分属生产、采购、销售、设计、物料等不同的独立的职能部门，本应是一体化、“流水化”的企业物流活动被人为地分割为独立的几块。各部 门和各物流环节因对上级负责，容易强调部门利益而没有全局观念;各物流作业层次画地为牢，只固守自己的一片蓝天，企业中每个层次、每个人都只对自己的部门 负责，而不是兼顾企业和市场;部门间协调困难。这种体制的**终结果是导致企业物流活动中各个环节的协调性差，信息共享性差，企业经营管理的总成本偏高，企业对市场响应速度缓慢。

森赫电梯生产部杨枫认为，企业的物流管理体系涉及众多部门，比如生产、采购、营销，跨部门协调性差。大部分的生产企业容易盯着订单的数量和订单的结果，往往 忽略企业活动中间过程的产品设计、运作资源的集合和服务信息的对接。企业表面是货物的流动，背后是有关客户需求、服务水平、库存情况等信息的流动，其根本 是企业第三方利润源泉的流动。

上海富士电梯有限公司制造部经理王卫明表示，目前大多数电梯企业内部的信息系统不完善，没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一运作与管理，使物流的专业化、网络化和社会化程度不高。

蒂尔森电梯有限公司董事长许杨认为，过去传统的物流管理方式已经不能适应现代企业因技术更新快、市场需求变化大等客观、变动因素的需要，以致于无法做到真正的有效物流管理，导致管理混乱。

3.没有把供应链管理作为企业的竞争策略

主 要表现：企业没有把物流运作建成一个以满足经营需要为目的的供应链体系，没有重视供应链管理思想;普遍重视销售物流，而不重视供应物流和生产物流;对物流 计划和物流信息资源的整合重视程度不够;与供应商和合作伙伴间简单的买卖交易关系数量众多，但相互间信誉很差;许多企业对物流服务的认识还只是将其当作是 企业对顾客的单向贡献，一味地削减物流成本，没有充分发挥供应链的增值功能。甚至有很多企业目前还存在着“物流腐败” 现象， 比如有些采购人员钻体制改革的空子，牺牲企业的整体利益来谋取个人私利，使物流成本高居不下等。

4.不能正确地理解和认识企业物流成本

主 要表现：缺乏全面物流成本观，企业普遍重视运输、仓储、采购成本等显性成本，而对物流管理成本、库存持有成本、库存积压成本、占压资金机会成本损失等隐性 成本重视不够;物流系统一般没有采取总成本控制，物流成本模糊，分部门核算时总成本不清，各种物资、人员、设备设施和时间效率的浪费现象普遍存在;没有采 用先进的物流成本管理方法进行企业物流管理成本核算等。

5.电梯物流信息技术的速度仍然缓慢

主要表现：在现代物流管理中，通过现代信息技术实时掌握物流过程的进度尤为重要，但目前国内电梯企业仍然只有少部分拥有物流信息系统，可以数字化管理等做到实时的数据采集和物料追踪，更多的电梯企业因为资金、技术等原因目前还无法解决这一难题。

6物流服务无法满足客户的要求

主 要表现：由于电梯制造企业面对的客户——房地产具有产品送达时间的特殊性,因此现阶段存在客户对电梯物流服务水平不满意的原因集中在由于信息不及时、不准 确而导致的交货时间没有按要求执行;随着非标电梯产品的需求增多，原有物流水平无法满足客户的需求;季节性生产带来的短期供应链产能瓶颈;供应链与工序流 管理不良造成的排产日期与实际出货日期不符等。

苏州德奥电梯有限公司制造总监熊言福道出了大部分电梯制造企业的心声：排产是电梯制造企业**常遇到的物流问题。电梯行业淡旺季明显，部分中小规模的电梯企业 容易在生产旺季的高峰期对其供应链的物流失去有效控制，因为原材料或零部件的供应商在生产高峰期也会同步遇到产能瓶颈，而只能优先保证订单量较大的公司供 货。同时电梯订单排产不均衡，供应链的短期产能瓶颈，对订单的准时发货也带来挑战。另外，部分客户现场项目时间管理的不****，也会导致排产过早或过晚的情 况，容易造成电梯生产企业库存积压或紧急插单生产的情况。

重庆迈高执行副总李彬表示，现在随着客户要求的日渐苛刻，交期压缩和非标急单的增多，与供应商配合度较差，品质不稳，交期较长的矛盾等，都会导致库存积压较多，物流成本较高。

7电梯制造企业在仓库管理方面存在矛盾

主要表现：为了更好地服务于用户, 生产企业往往会在各地设有备件库, 以应付当地电梯在抢修保养中可能出现的故障和问题, 确保售后服务工作的快速性和及时性，但这样仍会出现一些问题, 一方面备件仓库的库存总量居高不下,占用大量流动资金;另一方面客户对备件交货期要求越来越高, 反映备件缺货和供应的不及时, 影响电梯正常的抢修和维保服务工作等。

8.企业的基础设施落后，物流效率低下

主要表现：目前我国电梯制造企业仍有大量自建短途物流方式，从运输方面看，许多企业仅拥有一些单一的运输手段，运输网络也不完善，重复、对流运输比率较高，空返现象严重。另外，大多数企业存在仓库空间浪费大、保管不合理等现象;很多企业物料出入仍然由一些简易的机械设备来完成，仓库仅具有传统的存储功能，还 未向流转型转变。

9.第三方物流公司对电梯企业仍然只限于提供低水平的物流服务

主要表现：第三方物流公司对电梯企业仍然只限于提供低水平的物流服务，包括仓储和运输服务，而电梯物流涉及的物流项目较多, 包括包装、流通加工等项目, 而能够为电梯企业提供一体化服务的第三方物流企业数量还不多;部分第三方物流公司收费较高，企业缺乏对第三方物流合作的具体监管方式等。

苏州铃木电梯有限公司电气部部长李国林表示，铃木电梯为了加快产品的流转过程，与三家以上的签约物流公司长期合作。但是也会经常遇到单台电梯(零单托运)到 货时间不能保证等问题。为此企业召集了签约物流公司参与竞标，以到货时间为优先原则选择物流公司，另外还会进行电话跟踪，以确保货物准时到达。

苏州中菱电梯有限公司副总经理兼总工程师夏敏刚也表示企业在与第三方物流公司合作中，经常能遇到装货的车辆不能按指定时间到达工厂;发货高峰期，物流公司提 供的运输车辆不能满足公司使用需求;运输车辆到达卸货现场的时间不准确;物流公司负责配合装货的指导人员不清楚电梯的装货顺序，导致重复装卸等问题。

苏州默顿快速电梯有限公司董事长王锡林同样表示，在与第三方的合作中，存在价格体系不透明;运输路程不明确;各地区的优势合作商信息难找等问题。

由以上电梯制造企业面临的物流问题可见，传统的垂直职能物流管理已不适应现代大规模工业化生产，而横向的物流管理却可以综合管理每一个流程上的不同职能，以取得整体****化的协同作用。