昨日，“电梯管家”APP上线刚满2个月，武汉CBD内的天域梯业总经理郑敏似乎看到自己孩子正在茁壮成长。

从央企到私企，从化工行业到信息技术行业，身为职业女性的郑敏经历了多次转型，但始终注重创新和社会责任。

央企中层跨界创业

37岁的郑敏大学学习的是生物工程，毕业后进入中化集团湖北分公司，到2008年已任职综合管理部经理，管理着200多人的队伍。

女儿出生后，她萌发了自主创业的冲动。“就希望改变现状，尝试不同的人生轨迹。”于是，她辞去央企工作，拾起从小就爱好的设计绘画兴趣，开始钻研网站设计。

 “当时的想法是给企业做网站设计，但很快我就发现，大企业只信任大企业，小企业有现成的网站制作模板，并不需要专人。”郑敏设想的市场定位显然出了问题。

于是，她和两个伙伴合作，转而开始为淘宝店主装饰店铺。“那时候，每周一次开设网上论坛，把想开淘宝店的人聚集到一起，给他们讲课、解答疑问，为此我吃饭睡觉都在电脑前。”郑敏还记得，为了装修一家店铺，她没日没夜地设计了三套方案，****店家一句“不是我要的，不太适合我”，就让她的劳动付诸东流。

2010年，创业失败后，郑敏整理心情外出应聘。来到天域电梯，她的****件工作便是为企业做网站、画册、大事记。“对他人来说非常棘手的工作，我却觉得再简单不过了。”通过这几项工作，她迅速了解了企业的全部运作流程，也让老板认识了她的能力。

开发“电梯管家”承担社会责任

 “我很注重行业资料的搜集，发现各类电梯事故中，90%是由于管理不到位、保养不善造成的，这已成为严重的‘城市病’。”6年从事电梯行业的工作，郑敏越发感觉到，电梯事关百姓生命安全，跟电梯相关的每个环节，都必须严格、规范。

于是，她提出“电梯管家”APP设计理念——用免费便捷的管理工具，帮电梯维保公司获得电梯基础数据、过程管理数据，居民可公开查询电梯维保信息，调动社会力量，帮助政府部门，广泛参与市场监管。“换句话说，就是把电梯的销售、安装、维保的全流程都用软件规范管理，把人为疏忽与违规的安全风险降到****”。

有同事认为这是多此一举，但郑敏反复告诉员工信息化的短期和长远意义所在。虽然不是计算机专业，但她认真学习技术，硬是学成了“专家”，独立开发出这款接地气的系统。她手把手教员工实操，甚至帮员工完成资料的整理。

今年7月8日，“电梯管家”APP正式上线。琴台音乐厅和琴台大剧院是武汉市的重要地标，电梯安全的重要性不言而喻。郑敏带着质量安全团队，多次在琴台物业开展电梯维保培训。如今，琴台物业的定制版“电梯管家”已顺畅运转。在武湖新天地小区，电梯轿厢内都贴有“电梯管家”二维码，物业和业主手机一扫，就能获取****的电梯维保信息，还可以直接报修、反馈。

 “未来，希望电梯还能更‘聪明’一些。”郑敏畅想，“一方面，希望借助物联网技术，用设备来感知电梯状态，实现电梯的自动故障报警、自动处置。另一方面，希望能建立多通道的反馈渠道，把老旧电梯的信息也能集中收集处理，让公众帮助政府利用数据改进管理，让百姓回家更放心。”