10月25日8时许，新柳城小区c区28号楼三单元发生电梯坠落事件。小区居民杨女士乘坐电梯从11楼坠落到2楼，吓得四肢发软的杨女士拨打报警电话，电梯门被保安撬开。经历过生死后，杨女士出现头晕头疼、胸闷气短等病症，被赶来的120急救车送往我市二医院。
新柳城小区有多栋高层，市民杨女士就住在c区的28号楼三单元的11楼。10月25日8时许，杨女士和往常一样乘坐电梯下楼。突然，电梯急速下降，“哐当”一声巨响，电梯停在了二楼。在这短短的几秒钟里，杨女士经历了生死。
记者赶往新柳城小区，在28号楼附近，记者遇见了杨女士的家人包阿姨，包阿姨告诉记者，杨女士已经被送往二医院进行医治。“谁经历了这事不得吓个半死？”包女士告诉记者，经常听说这个小区高层的电梯有人被困在里面。
随后，记者赶往二医院的急诊科，急诊医生杨江波告诉记者，是他出诊将杨女士接到医院。“我们急救车30分钟后赶到了小区，当时杨女士的情况不是很好，整个人呈现的是一种过度换气状态，她也告诉我，自己有头晕头疼、胸闷气短等症状。”杨医生说，到达医院后，对杨女士进行多项检查，她的身体并没有问题，可是精神上受到了惊吓。在进行输液、吸氧的处置后，杨女士的情绪逐渐平稳，现已出院。
为了解小区电梯坠落事件的经过，记者再次赶往新柳城小区。在小区的院内，记者终于见到了杨女士和她的丈夫韩先生。记者观察到杨女士的脸色很苍白，眼睛里有许多红血丝。“太害怕了，现在我还是不敢回家。”杨女士对记者说，她一进入电梯就按下了“1”键，电梯突然快速坠落，一声巨响后，电梯卡在了二楼。
短短几秒钟，杨女士说她已经被吓得四肢瘫软在电梯里。“我心里只有一个想法，我得出去。”杨女士拨打了电梯内的报警电话后，又给自己的丈夫打了电话，二十几分钟后，在电梯维修人员和韩先生的努力下，电梯的门被撬开。杨女士在向记者讲述惊魂事件后，她哭着表示，不想回家，不想再坐电梯。
杨女士所经历的电梯惊魂事件只是偶然吗？韩先生告诉记者，28号楼三单元的电梯已经出现了多次这样的事。“在我爱人出事前，就发生过多次电梯坠落事件，联系物业后，维修人员来修，可是电梯仍然出事。”韩先生告诉记者，事后，他又联系了物业，物业负责人告诉他“过两天给答复。”韩先生说，这样的电梯谁也不敢坐了，希望物业能够妥善处理。
新柳城小区的物业办公室离杨女士的家步行不到五分钟，记者来到办公室后，一名自称经理的桑姓人士称拒绝采访。
随后，记者又拨打了电梯维修师傅陈显君的电话。他告诉记者，电梯维修后，已经恢复工作，但并不能确保电梯不再出现类似情况。
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