小区电梯时常“犯病”，居民乘坐电梯心里不踏实，引发维权烦恼。

　　近日，省工商局官方网站通报一起涉及电梯投诉的典型案例。

　　典型案例：

　　电梯时常“犯病”

　　今年8月，朝阳建平县消费者协会接到财富领域小区居民投诉，该小区7号楼2单元的电梯经常出现故障，不正常运行，电梯门经常打不开，有时在上升过程中下降至负2层。

　　8月24日，建平县消协会同特种设备安全监察股2名执法人员到达现场，召集该楼物业(宏达物业)、维保单位(朝阳市三菱电气设备销售安装有限公司)进行现场检查和情况了解，**近两次维保时间为8月9日和8月19日，有维保记录。

　　电梯检验报告有效期至2018年1月，在检验有效期内，有注册使用证、安全管理员和维保合同。

　　据维保人员介绍，此台电梯8月12日出现过“到达指定楼层后不开门、然后向下行驶达到-2楼”的情况，鉴于楼层较高，此问题没有其他较大隐患，为方便高层住户所以没有停用，采取几次检查修理，更换部件，确定是电梯主板问题，采购新主板更换后，问题不再出现，电梯正常运行。

　　监管人员责令物业和维保单位加强维保和安全管理工作，落实安全责任，要求张贴告示，密切重视观察，以防出现安全问题。

　　经过几日运行，电梯未再出现类似问题，9月4日，消协工作人员与消费者电话沟通后，消费者对处理结果表示满意。

　　消协提醒：

　　物业公司应设置

　　电梯安全管理人员

　　消协部门提示消费者，小区电梯产权归业主共同所有，物业公司受业主委托为电梯使用管理单位，代替业主对电梯进行管理。物业公司通过招标等方式与电梯维保公司签订合同，共同对电梯安全运行提供安全保障服务。按照《特种设备安全法》的规定，物业公司应设置电梯安全管理人员，对电梯安全运行进行日常管理，并对维保工作进行监督。电梯维保公司至少每15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。

　 根据相关规定，物业公司是电梯安全管理的****责任人，小区业主发现物业公司未履行应尽义务时，可以要求房产主管部门受理住宅区物业服务方面投诉，也可以向法院提起诉讼。

　　质监部门对物业公司和维保公司的管理和维护保养情况进行监督，受理电梯检验、维护保养和事故等方面的举报投诉。