昨天（8月28日）晚上7点半左右，西安小寨赛格商场内，一部电梯突然停止，里面的人员被困在电梯的轿厢里，大概过了十分钟，被工作人员解救下来，具体是什么情况呢？

昨天晚上7点半左右，一名微博名称叫做“甜甜的怪兽”的女士发布了这样一条消息，称自己被困在西安小寨赛格商场的电梯里了，非常害怕。

**终，这位女士大概被困了十分钟，商场的工作人员赶到，在电梯外用应急钥匙将电梯门打开，所有人安全走出电梯，没有发生人员伤亡。记者今天再次来到了事发的商场，找到了昨天那部困住乘客的电梯，目前工作人员正在进行检修。

记者：“这个电梯是啥情况，现在还在检修？”

电梯检修人员：“现在还在看，有螺丝松了。”

记者：“没啥大问题吧？”

电梯检修人员：“没有没有。”

随后，记者查看了电梯的定期检验报告，上面显示，这部电梯的检测一切合格，检测期限是今年的9月份。工作人员告诉记者，昨天他们监控室的人员并没有听到传来电梯的求助，至于是设备问题还是乘客没有按呼救按钮，现在他们也不清楚。而当记者要求查看当时的监控时，被工作人员以不便为由拒绝。他们表示，当时监控室工作人员在电梯停下后两分多钟时，发现电梯异常，工作人员及时赶了过去。那么，如果遇到乘客被困在电梯轿厢中的突发情况，又该怎么办呢？工作人员说，首先就是不要太过惊慌。

西安赛格国际购物中心动维部胡旺：“你可能感觉电梯突然下坠，出现这个问题其实不是电梯下坠，是惯性，所以不必惊慌，而里边也不会出现缺氧等情况，这时利用电梯的呼叫电话按钮进行呼救，我们值班人员会在十分钟之内赶到现场进行解救，不要做扒门等过激行为。”